Rozkwit specjalności call center jest aktualnie bardzo duży i zapowiada się, że wciąż będzie przebiegał. Trafienie do klienta w ten sposób to jedno z bardziej opłacalnych rozwiązań, które pozwala oszczędzić czas i w rzeczywistości skontaktować się z ogromną liczbą osób. Zarówno jeżeli chodzi o zbycie, jak i inne usługi pojawia się coraz to więcej teorii i nauk, które faktycznie mają wpływ na pomyślność firmy.